Ratgeber: Kaufmännisches Bestätigungsschreiben
- Nur unter Kaufleuten: Das kaufmännische Bestätigungsschreiben ist ein im Handelsverkehr anerkannter Brauch zwischen Unternehmen, nicht gegenüber Verbrauchern.
- Zeitnah senden: Senden Sie das Schreiben unmittelbar nach dem Gespräch.
- Vollständig und genau: Halten Sie alle wesentlichen Punkte fest. Ergänzungen, die vom Gespräch erheblich abweichen, sollten Sie nicht aufnehmen.
- Widerspruch: Bitten Sie ausdrücklich um unverzügliche Nachricht, falls der Empfänger etwas anders verstanden hat.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn der Empfänger schweigt?
Unter Kaufleuten kann Schweigen auf ein Bestätigungsschreiben Folgen haben. Die Einzelheiten hängen vom Fall ab; im Zweifel lassen Sie sich beraten.
Ist das dasselbe wie eine Auftragsbestätigung?
Nein. Die Auftragsbestätigung antwortet auf eine Bestellung; das Bestätigungsschreiben hält eine bereits getroffene Vereinbarung fest.